마지막 업데이트 날짜: 2025/11/11
plethica에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께서 제품에 완전히 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 반품 및 교환 신청을 시작하기 전에 아래 정책 조항을 꼼꼼하게 읽어보시기 바랍니다.
1. 반품 및 교환 시간 제한
상품을 받은 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 신청할 권리가 있습니다.
주의 사항:
도착 날짜는 물류 수령 기록을 기준으로 합니다.상품을 받은 후 즉시 검토하시고, 문제가 발견될 경우 정해진 기간 내에 신속히 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.2. 반품 및 교환 적용 상황
2.1.반품 및 교환 조건에 맞는 경우:
상품이 배송 시 이미 품질 결함이나 손상이 있는 경우.받은 상품이 주문한 모델, 사양, 색상 등과 일치하지 않는 경우.상품이 정상적으로 사용될 수 없는 기능적 고장이 있는 경우.2.2.반품 및 교환 불가 상황:
당사 원인이 아닌 상품 손상이나 부적절한 사용.상품이 인위적으로 분해, 수정되었거나 라벨이 떼어진 경우.상품이 사용되거나 착용되어 재판매가 어려운 경우.고객 개인의 취향(색상, 스타일) 또는 사이즈 선택 오류로 인한 반품 요구(위 "배송 오류"에 해당하는 경우 제외).7일 반품 및 교환 기한을 초과한 상품.3. 사용자 필요 조치 (반품 및 교환 절차)
연락하기: 반품 및 교환 기한 내에 먼저 서비스팀에 이메일(service@mail.plethica.com)을 통해 연락하시고, 주문 번호, 상품명 및 문제 설명과 함께 관련 사진이나 비디오를 증거로 제공하십시오.신청 제출: 서비스 팀이 귀하의 상황을 검토하고 공식적인 반품 및 교환 신청을 제출하는 방법을 안내합니다.검토 승인: 검토가 승인되면, 이메일로 구체적인 반품 주소와 절차 지침을 보내드립니다.중요 참고: 저희가 제공하는 공식 반품 주소를 받기 전에는 상품을 자발적으로 반환하지 마십시오. 그렇지 않으면 신청을 처리할 수 없습니다.
상품 반환: 사용되지 않았으며 원래 판매 상태를 유지하는 상품을 모든 원래 포장, 부속품, 증정품 및 영수증과 함께 지정된 주소로 보내주십시오.4. 운임 부담 주체
반품 운임: 반품이 당사 원인(상품 품질 문제, 배송 오류 등)일 경우, 당사가 반품 운임을 부담합니다. 반품이 개인적인 이유(선호도, 사이즈 불일치 등)일 경우, 반품 운임은 본인이 부담해야 합니다.실제 운임: 반품 시, 운임은 선택한 택배 회사의 실제 청구 금액을 기준으로 합니다.외곽 지역 추가 요금: 한국 섬 및 외곽 지역으로 발송된 주문의 경우, 반품 시 4,980원 추가 운임을 지급해야 합니다.5. 환불 안내
처리 시간: 반환된 상품을 받은 후 1-3 영업일 내에 검토를 완료합니다. 검토가 승인되면 즉시 환불 절차를 시작합니다.환불 경로: 환불은 원래 결제 수단을 통해 고객님의 결제 계좌로 반환됩니다.입금 시간: 입금 시간은 고객님의 은행 또는 결제 플랫폼 처리 속도에 따라 달라지며, 보통 최대 15 영업일이 소요될 수 있으니 기다려 주시기 바랍니다.6. 교환 안내
교환 절차는 반품 절차와 기본적으로 동일합니다. 상품을 반환하고 검토가 승인된 후 새로운 상품을 발송합니다. 교환에 따른 왕복 운임은 위 "운임 부담 주체" 조항을 따릅니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락해 주세요:
회사 이름: 홍콩 창롱 디지털 테크놀로지 유한회사
서비스 이메일: service@mail.plethica.com
회사 주소: 구룡 라이치콕 캐슬피크 로드 688-690, 카밍 코트 3층 G320호
여러분의 이해와 지원에 감사드립니다!
plethica 팀
